昨天授课期间与浙江一家培训单位的中层领导交流。其问了这样一个问题：企业中层管理者在企业做好、获上司青睐、下属尊敬，在企业能有所发展，究竟有没有共性的哪准则。在这里我想提提我个人的看法。 一、清晰认知和准确的定位 人最难的事认知自己，对自己了解的越清晰，就越能在工作中做正确的事情，得到好的结果。1）在企业中你与企业主的价值观是否一致。一句话很好，你思考的质量决定了选择和决策的质量，决策的质量又决定了你行动的质量，而行动的质量决定了结果的质量，最后结果的质量几乎决定了其他的一切。2）如果与上司形成互补，能做到主动而不越位、自信而不自负、请示而不依赖、承担而不逃避、分忧而不添难的上下合作氛围。3）认识了自己，才能明白自己想要什么，明白自己谁，什么人和什么事情对自己是重要的，清楚自己前进的方向在那里，才能有的放矢。 二、忠诚和敬业 今天企业是人进人出，契约精神变的荡然无存。缺乏忠诚度的员工在工作中表现出来的是一种无所谓。这是一种对公司严重的伤害。国有一家公司，每个员工在试用期都会被要求看一本名叫《这是你的船》的书，并要求写思想汇报。这本书讲述了一艘美国驱逐舰舰长在士兵们士气低落时，成功激发士兵的积极性，并带领这艘驱逐舰所向披靡，成为美国海军典范的故事。 在这本书中，主人公迈克尔·阿伯拉肖夫舰长的管理方式很简单，只有一句话，也就是这本书的书名：“这是你 与书中的做法类似，这家公司的领导也告诫每一位初次来公司试用的员工，并且要求他们牢牢地记在心里：“这是你的公司”。在员工正式进入工作岗位后，人力资源经理还会不断地在各个场合强化这个特别的概念，培养员工的积极主动性。 虽然这家公司的员工每天都很劳累，但是有了这样的企业文化，他们都充满了喜悦和自豪。 这样的员工是所有公司都希望得到的，“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样，不把自己当主人的成员也不是好的团队成员。 第三条：有责任心 对事不关注，做起来全力应付，出了问题，得过且过，那叫不用心，简单点就是无责任心。 在美国前总统杜鲁门的办公桌上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here （问题到此为止）。 这就是责任！ 中国WTO首席谈判代表龙永图先生在2001年APEC会议上讲到一则小事：一个七八岁的瑞士小男孩在一家超市的厕所里很久了还不出来，他妈妈急了，一位男记者刚好经过。小男孩妈妈恳求记者进去找他，记者发现小男孩满头大汗在修抽水马桶，想把马桶冲干净。男孩说，马桶没冲干净怎么可以走呢？ 我们在对这位小男孩的责任感发出由衷赞叹的同时，更感动于责任感已成为他的行为习惯。我们从这件细小的事上看到了小男孩的道德观念。龙永图把小男孩的这种责任感称之为诚信意识。 如果在工作中，对待每件事都能像这个小男孩一样“Book of stop here ”，那么可以肯定地说，这样的公司将会走在同行的最前头，这样的员工将赢得所有人的尊重和赞誉。第四条：团队协作精神 员工如果具备团队精神，将会使团队领导做起事来事半功倍，团队的整体实力也会大幅增强。《西游记》中，唐僧是“完美型”，孙悟空是“技术型”，猪八戒是“生活型”，沙和尚是“和平型”，他们各有所长，但是其中的任何一个人单独去取经都不会成功，而只有依靠相互协作，拥有共同的价值目标取经，才能成功。 “短板理论”大家都知道，水桶中的水有多少，取决于最短的那块木板。同理，团队行动的速度有多快，取决于团队中走得最慢的那个人。当团队中的成员需要帮助的时候，只要伸出双手互相扶持，你对别人的关照也会赢得别人对你的回报，这就是互惠。乐意帮助他人的人也愿意接受他人的协助，只有在互惠的基础上，互相帮助、协作、推动，才有可能出现1+1＞2的结果。 一滴水怎样才能不干涸？答案是“把它放到大海里去”。个人与集体犹如滴水与大海，一滴水微乎其微，只有融入波涛汹涌的大海，才能体现它的永恒与威力；一个人能力再强，即便是本领高强、神通广大的孙悟空，没有同伴的协作，也不会取得真经。因此个人事业的成功与团队成员的支持、鼓励和帮助是密不可分的，优秀的团队就是个人成长的摇篮。 科学研究发现，雁阵飞行的速度是单只大雁飞行速度的1.71倍，团队合作的力量远远超出任何一只大雁单飞的极限，这就是大雁的智慧。在大雁的智慧里，没有个体，只有团队；没有作为个体的荣耀，只有团队精神的伟大。大雁以团队即雁阵的方式飞行，就算是最顽劣的大雁也不会因为贪恋沿途的美景而脱队，它们依靠团队的力量去征服飞行路上的千山万水，年复一年，从未动摇或改变过。 一个团队内如果只有一个人是锥子，那么他可以脱颖而出，同时可以给团队指引方向，但如果每个人都是锥子，只会扎毁布袋，损害整个团队。在这里，和大家一起分享一个小故事： 第五条：遵守道德 我们经常说，人品决定产品；我们也经常说，要做好人；我们还经常说，永远不要突破道德底线做事情。我特别喜欢温家宝总理的一段话：“企业家身上应该流着道德的血液，而不能只流淌利润的血液。一个企业要做大做强，必须关心社会，承担必要的社会责任”。中国自古以来就强调商家的道德修养，重视商业道德。而一个团队要想做好做大做强，就一定要找到有道德的人，有品格的人，有人品的人，能够上下同欲的人，懂得职场规矩的人。 刘墉曾写过《规矩的道德》一文，我节选如下： 规矩的道德 每一行都有它的工作伦理。今天你在旅馆、餐馆工作，不能随便透露顾客的行踪，是你的职业道德。就算有人直接问你，某某人是不是常来啊？你也不应该说。 今天你在银行工作，为顾客的财务保密，是你当然的职责。虽然在电脑上，你可以看见顾客的每一笔交易资料，但是绝不能到外面去说半个字。 今天你当律师，就算当事人不满意你，请你走路，另外请一位律师为他辩护，你也不能对外宣扬当事人的事。 今天你开印刷厂，而且承印“哈利·波特”，就算外面有千千万万的读者，包括你的小孩，向你打听新书的内容，你也不能透露半个字。 今天你做业务，就算跟老板不和，离开了，也不能把业务机密带到敌对的公司，修理你的前老板。 甚至如果你开出租车，前一个客人下车了，下一位客人上来，好奇地问：“刚才那位住在我楼下的小姐从哪儿来啊？”你也不能说：“噢！她是从某某宾馆上的车！” 没错！你不认识那小姐，跟她没交情，她下车之后也跟你毫无关系，但是为顾客保密是职业道德，你必须遵守。 写得太好了！其实，我们在生活和工作中做的每一件事，都是在销售我们自己，销售的结果就是他人对我们的评价。而市场上对销售有三种不同的认定：三流的销售靠的是嘴，说得天花乱坠，让客户不知不觉地掏了腰包。二流的销售则会利用资源，会借势。这样的销售相对会比较轻松，他们能够把周边一切的资源调用起来为自己服务。而一流的销售靠的则是自己的人格。这类销售本身似乎散发着无穷的吸引力。凭借自己以往的为人，赢得别人的信任及订单，这样的销售人员经常能在换单位后，仍然吸引住绝大多数老顾客。三国时期的刘备似乎是所有诸侯中除了身份以外最没用的一个，但是正是他高尚的人品和个人魅力吸引了卧龙凤雏和五虎上将，成为后期三足鼎立的一方霸主。