1：工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。
2工作标准不高、过程控制不细，安全管理不力，制度执行不严在很多企业屡见不鲜。
3：激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。
4：精细化管理是解决员工低效工作，管理人员救火式管理的不二选择。
5：精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。
在这样的背景下，以精细化管理为载体的管理模式被越来越多的企业所认可。

1、针对性
课程结合受训企业的管理实际，大量采用受训企业真实案例。
2、实用性
培训突出实用效果，要求学员带着管理中的实际问题来，采用培训中的各种方法进行精细化练习，最终汇总成成果。
3、生动性
培训采用讲授、研讨、案例分析等多种形式，让老师与学员互动、学员与学员交流，突出生动性。

1：明白精细化管理的基本内涵。
2：了解精细化管理的目的和作用。
3：掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。
4：学会企业开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。

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第一部分：精细化管理理念
1、理念永远是行动的先导
2、光是管理人员有精细化意识远远不够
3、树立员工精细理念的具体方式
（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会，交流会
从精细化管理的视角看经验交流会
（2）活动：观摩、竞赛、演讲
（3）宣传：看板、报刊、手册
（4）网络：网站、短信、手机平台


第二部分：精细化管理内涵
精细化管理是一种追求完美的理念和工作过程质量控制管理技术，通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。
1、精细化管理的模型：


模型关键价值：
煤矿企业管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）
企业管理结果的良好以最小工作单元—比如某岗位工作质量来支持（细化）
2、精细化实施方式：
固化——企业已有成功经验
优化——企业现有工作流程和程序
复制——复制优秀员工和班组
控制——生产和工作过程安全、质量
讨论：企业现场精细化控制难点、关键点，6s管理在企业推行的必要性。
3、工作质量、管理效率的立体控制：程序控制点（岗位）流程控制线（部门）
制度（含文件）控制面（组织）
4、精细化管理的两个方式
（1）手册化
（2）信息化
5、日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥
6、精细化管理的三大原则：
系统解决：管理提升依靠系统建立和改善
持续改善：建立管理的自我改进机制
造物造人：员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在
第三部分企业如何开展精细化管理
企业推进精细化管理的5个模块
一目标引导——组织目标分解到每一个人，细化到每一件事
1、制定科学
内部条件决定可能，外部条件决定可行
2、分解量化
（1）横向到底，纵向到边
（2）目标分解的SMART法则
3、日清日高
早会提出，晚会总结
二、规则落实——梳理旧规则，建立新规则
1、流程管理
流程管理内容
（1）流程梳理
（2）流程优化
（3）流程再造
流程优化：
能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善
（1）流程优化步骤：
描述流程
评估流程
优化流程
（2）流程优化的工具：
流程问题思考工具：5W3H分析法
流程优化工具：ECRS技巧
（3）流程优化案例
现场研讨：某煤矿安全控制流程优化案例。
2、岗位工作程序
（1）岗位工作内容
（2）工作内容分解
（3）完成工作内容的步骤和标准
（4）岗位工作程序的灵活运用
（5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段
（6）手指口述的意义及实施要点
（7）JSA安全工作分析
现场研讨：利用JSA对某工作事项进行安全分析。
3、规章制度
制度执行难的原因
（1）规章制度直是打印出来的一张纸
（2）规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估
（3）缺乏对制度的行之有效的学习
（4）破窗效应
（5）制度结构本身很粗放
精细制度制定要求
（1）规章制度的三个组成部分
（2）原则条款
（3）实施细则
（4）监督执行细则
（5）三者的比例关系：1:2:3



（6）相应的制度案例
4、零事故—安全精细化管理第一要求
（由于时间关系只能简要介绍，有机会再交流、研讨）。
（1）企业完全可以零伤害，信心和决心是关键
（2）管结果管不住事故，控过程才能确保安全
（3）即时的风险预控是实现零事故的核心
（4）全员参与是实现零事故的关键
a.人对了事才能对
b.各级干部的主导作用
c.一线员工的主体作用
d.以滴水穿石之心塑造员工安全意识
三、训练转化——规则转换为行为和技能
意识养成
科学培训
传帮带组织
四、考核保障——选择关键控制点
选好关键点
用对考评人
考核即培训
五、文化建设——潜规则支撑
管理看板—文化建设的前哨阵地
早晚例会—文化建设的有力推手
案例分享—文化建设最鲜活的载体
人人为师—文化建设最有效的群众运动
（一千个培训大师不如分享身边的人和事）